隐私政策
最后更新日期：2026年8月22日
0. 适用范围与我们的角色
本政策是极客场馆隐私保护的总纲，适用于我们提供的 Web 后台、教练 App 与微信小程序。按您的身份，另有更具体的说明：
- 会员（微信小程序）→ 会员端隐私政策
- 教练 / 门店员工 → 员工与教练个人信息告知（教练 App） / （小程序教练端）——两端运营主体与功能不同，按端分开告知
- 门店 / 品牌客户 → 门店服务条款（含数据处理附录）
有一个前提请先了解：门店在系统里记录的会员与员工信息，门店是个人信息处理者（决定记录什么、由谁跟进、保留多久），我们是受门店委托提供技术服务的一方，按门店指示处理，不将其用于我们自身的目的，不出售、不出租、不用于训练模型。
1. 信息收集范围
为了向您提供完善的场馆管理服务，我们可能会处理以下信息（具体到某一端的清单见上述端侧说明）：
- 基础身份信息：手机号、姓名、性别、生日、头像与展示名、微信身份标识（openid / unionId）。
- 服务与经营记录：预约、上课与签到记录、课时余量、订单与消费记录、储值余额；员工的排班、核销与业绩数据。
- 健康与体测数据（敏感个人信息）：体重、体脂率、骨骼肌、内脏脂肪、基础代谢、体能评估、问卷中的身体状况与训练目标。处理这类信息需单独同意，且拒绝不影响约课、签到等基本服务。
- 您上传的内容：通过相机或相册上传的图片（头像、收款凭证、合同、体测报告等）、文字备注与反馈。
- 语音与录音（仅教练 App）：语音输入用于转成文字；门店开通「谈单纪要」后由教练在 App 内发起的录音用于转写与生成纪要，录音前应由门店取得被录音人的同意。会员端（微信小程序）与小程序教练端不使用麦克风、不录音。
- 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、网络类型、操作与错误日志，用于安全风控、故障排查与性能优化。
我们不收集：地理位置、通讯录、通话记录、短信内容，也不读取您相册中的其他内容。
2. 信息的使用目的
我们收集的信息将用于：
- 完成实名制登录和身份校验；
- 发送课程变动提醒和场馆重要通知；
- 优化软件性能及界面布局，提升您的使用体验；
- 预防欺诈行为，维护系统安全。
3. 信息的存储与安全
3.1 我们使用符合行业标准的安全技术手段（如 HTTPS 传输、数据脱敏存储）来保护您的个人信息。
3.2 您的数据存储在中国境内，除非法律法规另有要求，否则我们不会将其转移至境外。
4. 信息的共享与委托处理
我们不会将您的个人信息出售或出租给任何第三方。为把服务跑起来，以下第三方会在必要范围内处理相关数据：
- 微信（腾讯）：微信登录、手机号授权、昵称头像、分享。
- 阿里云：对象存储（上海，存放图片与音频等文件）、短信服务（验证码与通知）、百炼／通义系列大模型服务（生成 AI 内容与语音转写所需的必要数据）。
- 收钱吧：门店收款相关的交易信息。
- 错误监控服务：崩溃堆栈、设备型号与系统版本等技术信息。
除上述情形外，仅在取得您的单独同意或法律法规、司法与行政机关依法要求时共享。
关于 AI（按端区分）：
- 会员在小程序里只会遇到两处 AI——体测报告的「AI 解读 / AI 综合分析」与问卷完成后的「训练画像」，由相关体测指标与问卷内容当场生成。
- 教练 App 与 Web 后台另有面向门店的 AI 能力（经营分析、复盘、谈单纪要等），处理的是门店的经营数据，不向会员展示。
无论哪一端，必要数据仅提交给上述大模型服务用于本次生成；我们不使用您的个人信息训练模型。AI 生成内容为辅助建议，不构成医疗、法律或其他专业意见。
5. 存储期限与注销
5.1 您与门店的服务关系存续期间，相关信息持续保存；关系终止后，为满足对账、争议处理与法律法规（如财税凭证）要求，在必要期限内继续保存，超期后删除或匿名化。
5.2 您注销账号或门店删除您的档案后，我们按门店指示在合理期限内删除或匿名化，法律要求留存的部分除外。
6. 您的权利
您有权查阅、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回此前给出的同意（含体测等敏感信息），或注销账号。
行使方式：产品内可直接修改的自行修改；其余请联系您所属门店的前台或负责人——门店能在后台直接操作，我们配合执行；门店无法处理或您对结果有异议时，通过下方联系方式找我们。
撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理；因法律法规要求需保留的记录（如已完成的交易）无法删除。
7. 未成年人
不满 14 周岁的未成年人使用本服务，须由其父母或其他监护人同意并代为行使相关权利，门店应在建档前取得监护人同意。我们不会主动向未成年人推送营销内容。
8. 隐私政策的更新
我们可能会根据业务调整更新本政策。更新后我们将通过应用内弹窗、公告或消息等方式通知您。
9. 联系我们
关于您的具体数据（查阅、更正、删除、体测记录），请优先联系您所属场馆的工作人员——他们能直接在系统里处理。 关于本政策本身或门店无法解决的问题，请通过官网 gymker.com 上的联系方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。
