门店服务条款

本条款适用于以门店 / 品牌身份开通并使用极客场馆的客户（下称”你”或”门店”），由上海极蕴体育科技有限公司（下称”我们”）提供服务。门店的会员与员工作为个人使用本产品时，另见《会员端隐私政策》《员工与教练个人信息告知 · 教练 App》《· 小程序教练端》。

1. 服务内容与开通

1.1 我们提供的是在线经营管理工具（Web 后台、教练 App、微信小程序），具体可用功能取决于你开通的版本与加购能力。

1.1.1 服务目前由关联主体分端交付：Web 后台与微信小程序由上海极蕴体育科技有限公司提供，教练 App 由上海栖极信息科技有限公司提供。两家公司为同一团队运营的关联主体，就本条款项下的义务承担同等责任；后续统一为上海栖极信息科技有限公司时，我们会提前通知你，你无需重新签署。

1.2 新门店默认为未激活状态，只能查看不能写入；门店任意在职员工均可开启免费试用，试用期自开启之时起算。试用到期后未付费，门店进入锁定状态，功能受限（具体天数与提醒口径由平台参数决定，以产品内提示为准）。

1.3 我们可能持续更新、优化功能。涉及既有功能减少的重大变更，会提前通过后台公告或消息通知你。

2. 账号与人员管理

2.1 门店自行在后台创建员工账号并分配岗位与权限，门店对其员工的操作负责。

2.2 登录凭据由个人掌握：门店建员工/会员档案时只登记手机号，登录走微信扫码或短信验证码；密码只能由本人在登录后自行设置。门店与我们都无法查看或代为修改任何人的密码。

2.3 门店应及时停用离职员工的账号。因未及时停用造成的数据泄露或误操作，由门店承担。

3. 客户数据的归属与我们的角色

3.1 数据归属：门店在使用过程中产生和录入的全部数据（会员档案、订单、课时与核销、体测、录音与纪要、经营统计等，下称”客户数据”）归门店所有。

3.2 角色划分（重要）：就客户数据中的个人信息而言，门店是个人信息处理者，我们是受门店委托处理的一方。我们：

• 仅按门店的指示和为提供服务所必需的目的处理客户数据；
• 不将客户数据用于我们自身的目的，不出售、不出租、不用于训练模型；
• 采取合理的技术与管理措施保护客户数据安全。

3.3 我们可以在去标识化 / 汇总统计的前提下，将服务使用情况用于服务运营、故障排查与产品改进。

4. 数据处理附录

4.1 处理目的与范围：为向门店提供本条款约定的服务而进行的存储、查询、计算、展示、备份与传输。

4.2 子处理者：为提供服务，我们委托以下第三方在必要范围内处理数据。名单变更时我们会更新本条款。

子处理者	处理内容	用途
阿里云（对象存储 · 上海）	图片、音频、文档等文件	文件存储
阿里云（短信服务）	手机号	验证码与通知短信
阿里云（百炼 / 通义系列大模型服务）	生成 AI 内容与语音转写所需的必要数据	AI 分析、建议、纪要生成
微信（腾讯）	微信身份标识、你主动分享的内容	小程序与 App 的微信登录、分享
收钱吧	交易信息	门店收款与对账
错误监控服务	崩溃堆栈、设备与系统信息	定位故障

4.3 存储地点：客户数据存储在中国境内（阿里云上海）。

4.4 安全措施：传输加密（HTTPS）、访问权限最小化与岗位隔离、敏感字段脱敏展示、操作日志留痕。

4.5 协助义务：会员或员工向门店行使查阅、更正、删除、撤回同意等权利时，门店可在后台自行操作；后台无法覆盖的，我们在合理范围内配合门店完成。

4.6 安全事件通知：发生或可能发生客户数据泄露、损毁、丢失时，我们将及时告知门店，并说明影响范围与已采取的措施。

4.7 终止后的处理：服务终止或到期后，门店可在自终止之日起 30 日内通过后台导出客户数据；导出期结束后 90 日内，我们删除或匿名化客户数据，法律法规要求留存的部分除外。门店明确要求提前删除的，我们按要求执行。

5. 门店的合规义务

5.1 门店应就其收集、录入和使用会员、员工个人信息的行为，自行取得合法依据（如在其入会协议、服务协议或现场告知中取得同意），并向个人履行告知义务。

5.2 敏感个人信息需单独同意：体测与体成分数据、健身问卷中的身体状况等属于健康生理信息，门店应在采集前单独告知用途并取得单独同意，且不得因个人拒绝而拒绝提供与之无关的基本服务。

5.3 谈单纪要（录音）功能：

1. 门店启用并使用”谈单纪要”（录音、语音转写、AI 纪要生成）功能时，应在录音开始前自行向被录音的会员或访客明确告知并取得其同意，并通过门店自有的入会协议 / 服务协议等取得合法授权。会员同意的取得与留痕由门店负责。
2. 通过本功能产生的录音、转写文本及纪要数据所有权归门店所有。我们仅作为技术服务方，按门店指示提供录音上传、转写、AI 纪要生成与存储的技术处理支持，不拥有上述数据的所有权，不将其用于自身目的。
3. 因门店未取得会员同意、未尽告知义务或其他违规使用本功能引发的任何投诉、争议、索赔或法律责任，由门店自行承担；我们不对门店的合规义务负责。
4. 门店应遵守其经营所在地关于录音、个人信息处理的相关法律法规。

5.4 门店不得利用本服务从事违法活动，不得上传违法或侵权内容，不得将账号转让、出租给非本门店人员使用。

6. AI 功能

6.1 AI 输出的分析、建议、纪要、文案等内容为辅助参考，不构成医疗、法律、财务或其他专业意见，是否采纳由门店判断并承担相应后果。

6.2 AI 功能按版本与额度提供，额度用尽后相关功能暂不可用或降级，门店可按当时的计费规则加购。

7. 费用与续费

7.1 费用、版本与加购项以下单时的报价与产品内展示为准。

7.2 到期未续费的门店进入锁定状态，客户数据在第 4.7 条约定的期限内仍可导出。

7.3 已支付的服务费在服务期内不予退还，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

8. 知识产权与保密

8.1 本服务的软件、界面、文档与商标等知识产权归我们所有；门店在服务期内获得非独占、不可转让的使用许可。

8.2 双方对在合作过程中获知的对方商业秘密承担保密义务。

9. 责任限制

在法律允许的范围内，我们对门店承担的累计赔偿责任不超过门店在责任事件发生前 12 个月内实际支付的服务费总额。我们不对间接损失、利润损失、数据价值损失承担责任；因门店自身违规（含第 5 节各项义务）引发的责任由门店承担。

10. 变更、终止与争议解决

10.1 本条款可能更新，重大变更我们会通过后台公告或消息提前通知；门店继续使用即视为接受。

10.2 门店可随时停止使用并申请终止；门店严重违约（如违法使用、拖欠费用、危害系统安全）时，我们可暂停或终止服务。

10.3 本条款适用中华人民共和国法律；争议应友好协商，协商不成的，提交我们所在地有管辖权的人民法院解决。