新手上路 · 新门店管理员快速上手

面向第一次登录极客场馆 Web 后台的门店管理员 / 店长。按顺序走一遍约 30 分钟，走完门店就具备完整业务能力：能卖课、能排课、能核销、能看数。

只想先体验一遍主流程？最少 1 个产品 + 1 个教练 + 1 个会员 = 1 张订单（第 1、3、5、6、7 步）。

也可以下载 PDF 版 打印出来贴在前台。

为什么是这个顺序

开启试用 → 门店信息 → 产品 → 员工·教练 → 会员 → 制单推进 → 排课核销 → 看数

订单、排课、业绩三块都依赖两份基础数据：卖什么（产品） 和 谁来教（教练）。先把这两块配好，会员进来才能直接制单消课。跳过任何一步，下游页面就会缺选项——最典型的两个：制单选不到产品、排课选不到教练。

第 1 步 · 登录并开启试用

项	说明
账号	就是你的手机号（自助注册用的那个，或平台 / 代理商开店时登记的那个）。登录走微信扫码或短信验证码——没有人会给你密码：密码是可选的，等你登录进去可以自己设一个，门店和平台都看不到、也不会替谁设
首次登录	会先进「配置门店」引导页，问两件事：业态（场地型 / 私教型 / 团课型 / 综合型）+ 行业垂直（健身、瑜伽、拳击、康复……）。提交后系统按你的选择初始化一套产品模板与课程属性，这一步选完能省掉大量手工配置
开启试用	新门店默认是「未激活」——能看不能写。顶栏有一条常驻横幅「本门店尚未开启试用」，点开启即免费用全部功能（默认 15 天）。也可以不管它：新增会员 / 制单 / 加员工时会当场弹窗让你开，确认后自动继续刚才那个动作，表单不用重填

用密码登录失败，多半是你从没设过密码（公众号扫码自助注册那条路根本不收密码）——系统会自动切回验证码登录。同理：店长在后台加员工、建会员，都只是登记手机号，拿不到也改不了任何人的密码。

试用是从你点开启那一刻起算，不是从注册起算，所以不用担心”注册完没空弄，试用期白烧”。开启动作不做岗位门控，门店任意在职员工都能开，不用等老板。

第 2 步 · 补门店信息

场馆管理 → 小程序首页装饰

• 门店名称、地址、联系电话、营业时间、门店相册（会展示给小程序里的会员）
• 这一页的每个 tab 就是小程序门店首页的一段：头图 → 教练墙 → 器械 → 场地图册 → 门店信息 → 设施 → 评价
• 场馆管理 → 教室/场地管理：团课、小班课排课要选场地，先把教室建出来
• 场馆管理 → 运营参数：预约提前时长、取消规则这类经营规则，可以先用默认值，跑通业务后再调

第 3 步 · 核对产品（卖什么）

产品管理 → 产品管理，按类型分五个页签：会籍卡 / 私教课 / 团课 / 小班课 / 场地租赁。

• 第 1 步的引导已经按业态铺了一套模板 → 你要做的是改名字、改价格、改时长，不用从零建
• 列表是空的（或想补另一种业态）→ 点页面里的「初始化 XX 参数」，从平台模板复制一套，已存在的不覆盖
• 每个产品可再配价格规则（不同档位定价）和时段规则（限定可用时段）
• 暂时不卖的产品停用掉，别删——停用的产品不会出现在制单选项里

制单时选不到某个产品，先回来看两件事：产品是不是停用了、这个类型你的版本有没有开通。

第 4 步 · 加人（谁来干）

员工管理 → 员工管理 → 新增员工

字段	说明
姓名 + 手机号	手机号就是登录账号，门店内唯一。你不设密码——员工自己用微信扫码 / 短信验证码登录
岗位	品牌管理员 / 门店管理员 / 店长 / 前台 / 财务 / 教练 / 销售，可多选（如「店长 + 教练」），权限取并集
所属门店	多店品牌可勾多家

岗位决定这个人能看什么、能点什么：店长管全店业务但不管人事与门店设置；前台管接待签到；教练 / 销售只看自己的学员和业绩。

第 5 步 · 配教练业务属性（最容易漏的一步）

员工管理 → 教练/销售

岗位勾了「教练」或「销售」的员工会出现在这一页，这里配的是业务能力，不是权限：

• 可上课种：私教课种 / 团课课种。没配可上课种的教练，排课和指派教练的下拉里选不到他
• 小程序 / APP 制单权限：允许教练自己在手机上开单（开了会走「制单申请审批」）
• 展示配置：是否在小程序首页教练墙展示、排序、展示标签
• 教练资料：头像、对外昵称、简介、证书。不影响系统跑通，但会员看到的是默认头像 + 姓名，体验差

第 6 步 · 建会员

客户管理 → 会员工作台 → 新增会员

• 最少只要姓名 + 手机号就能下单，其余档案（生日、身高体重、训练目标）可以后补，或让会员自己在小程序填
• 会员用微信打开小程序、用同一个手机号绑定后，就能看到自己的卡、剩余节数、课表
• 门店代建的会员在绑定前属于「未绑微信」状态，这是正常主路径，不是异常

第 7 步 · 制单并推进到完成

订单管理 → 全部订单 → 制单 → 产品订单（会员 → 加购买项（产品与模式在弹窗里选）→ 优惠与金额 → 确认，4 步向导）

建单只是开始，每张订单要走完 5 步才真正生效：

步骤	干什么
1 制单	提交向导，建单瞬间不停留
2 收款确认	订单详情点「确认收款」，填实际入账金额和支付方式
3 合同确认	上传或电子签合同
4 业绩分配	确认 / 调整销售与教练的业绩分配
5 制作完成	自动到达，卡生效、业绩进统计

5 步没走完，卡不生效、业绩不进统计。 顺序是固定的：健身是冲动消费，钱要第一时间收进来；合同是与客户之间的凭证环节；业绩分配是纯内部核算，不该卡在收款前面。

录错了怎么办：制单中 / 进行中的单可以直接删；已完成的单要返工，用「重置」退回待合同，重做合同与业绩，不影响已确认的收款。

第 8 步 · 排课、核销与看数

前面 7 步是一次性配置，从这一步起是每天反复发生的日常：

• 排课管理：给教练和会员排私教 / 团课 / 小班课
• 运营财务 → 课时&核销：私教核销、团课核销、小班核销、会籍签到记录都在这里查
• 会员端（小程序）和教练端（小程序 / App）可以自己约课、签到，核销记录回流到这一页

想看什么，去哪看

想看什么	去哪
今天营收、上课、新增会员	经营驾驶舱
谁该续费、谁要流失	客户管理 → 会员工作台 / 会员分析
教练和销售的业绩	运营财务 → 业绩分析、工资核算
月度账、对账	运营财务 → 月度财务、收钱吧对账
待我审的单	流程审批（制单申请 / 退费 / 延期 / 会员暂停）
课时余量、残值、过期锁定	运营财务 → 课时&核销、会员详情

页面右上角的 「?」帮助按钮里有对应页面的操作导览（直接在真实界面上高亮讲解），经营驾驶舱和会员工作台都已经有。

常见卡点

现象	原因 / 怎么办
点什么都提示门店未激活	试用没开启。点顶栏横幅「开启试用」——任意在职员工都能开，不用等老板
提示已锁定、催续费	到期了。这条路只能续费，开试用没用——锁定 ≠ 未激活，是两条不同的路
制单选不到产品	产品被停用，或该产品类型当前版本没开通
排课 / 指派教练选不到人	员工没勾「教练」岗位，或没在员工管理 → 教练/销售里配「可上课种」
订单建了但业绩没进统计	5 步没推完。去订单详情把收款 / 合同 / 业绩补齐到「制作完成」
会员在小程序看不到自己的卡	建档手机号与微信绑定的手机号不一致，或会员还没绑定
团课 / 小班排不了课	教室 / 场地还没建，去场馆管理 → 教室/场地管理

接下来

• 会员怎么用小程序约课、签到、看自己的卡 → 会员小程序使用指南
• 教练怎么用小程序看学员、排课、核销 → 教练小程序使用指南
• 会籍卡怎么开单、怎么开卡生效 → 会籍卡：从制单到激活开卡