节数私教：从制单到消课

面向门店管理员 / 店长 / 前台 / 销售。节数私教就是”10 节私教课""20 节体能”这类按节卖、按节扣的课包。

跟会籍卡比，有三件事完全不一样，先记住这三条，后面就不会迷路：

• 没有”开卡”这个动作——会员上第一节课时，卡自动开始倒计时；
• 有效期是算出来的，不是选的：由”买几节 + 每周上几节 + 赠几周”推出来；
• 扣节数必须挂在一条排课上——没有排课就没有核销，后台没有”直接签一节”的入口。

开始之前

前置	在哪确认
有在售的私教产品	产品管理 → 产品管理 → 私教课。停用的产品不出现在制单里
课程属性已配	制单时必填课程属性（普拉提 / 体能 / 康复…），它决定这张课包能上哪种课
教练配了「可上课种」	员工管理 → 教练/销售。没配的教练在排课里选不到——课卖出去了排不了，是最常见的卡点
会员已建档	客户管理 → 会员工作台，姓名 + 手机号即可

先分清：节数私教 vs 周期私教

同一门课在制单弹窗里是一张卡、两个模式，选错了不能互转：

	节数私教（下单模式 = 次数）	周期私教（下单模式 = 周期）
怎么卖	买 10 节、20 节	买 1 个月、1 个季度不限次（受频次上限约束）
怎么扣	上一节扣一节，扣完为止	按时间走，到期失效
有效期	⌈节数 ÷ 每周节数⌉ + 赠送周数，首次上课起算	固定天数，要开卡（手动激活或接龙自动）
到期还有余量	剩余节数变成「过期锁定」，要先延期才救得回来	到期即完成，无残值
这篇讲的是	✅	❌ 看会籍卡那篇的开卡逻辑，周期私教同理

第一步 · 建单

订单管理 → 全部订单 → 右上「制单」→ 产品订单，4 步向导：

步骤	填什么
1 基础信息	会员（必填）、销售归属、单据类型（新单 / 续单 / 自定义）。新单必须选客资来源
2 购买项	点「添加购买项」→ 选私教产品 → 下单模式选次数 → 配规格（见下）
3 优惠与金额	按类目加优惠，优惠合计不能超过订单金额
4 确认	核对后提交

第 2 步里节数私教要填的字段，逐个说：

字段	怎么填
课程属性 ✱	必填。它决定这张课包能核销哪种课——买的是普拉提，就只能扣普拉提的课
每周课时 ✱	只能选 1 / 2 / 3（后端硬校验，不是界面偷懒）。它决定有效期；产品配了频次差价的话还影响单价，字段旁会写明是”影响价格与有效期”还是”只影响有效期”
节数模板	产品配了固定价格档位时出现，点一下自动带价。开了「固定价格模板」的产品默认只能按档成交、输入框锁死，右上角有「自定义数量」可临时解锁本单（零散成交场景，如 420 × 5 节）；没开的直接就能填模板外的数量
购买课时数 ✱	买几节
单价 ✱	每节的价格（私教填单次价，不是整卡价——小计 = 单价 × 课时数），按价格规则自动带出，可改
赠送周数	只拉长有效期，不增加节数
总周期	只读，自动算，见下

有效期是这么算出来的（和后端同一个公式）：

标准周期（周） = ⌈购买课时数 ÷ 每周课时⌉
总周期（周）   = 标准周期 + 赠送周数
有效期（天）   = 总周期 × 7

买 12 节、每周 2 节 → 标准 6 周，再赠 2 周 = 8 周 = 56 天。这 56 天从会员上第一节课那天开始数，不是从今天。

制单时不选教练。 卖课和上课是两回事：教练在排课时才定，教练业绩也按每节课实际授课的人算。制单里的「销售归属」是销售业绩，两条线互不影响。

改了自动带出的单价，字段旁会标出「已改价」并提示原价——它同时影响业绩基数和残值（退费按残值算）。

第二步 · 推进到「制作完成」

和所有订单一样的 5 步，没走完卡不生效、约不了课：

步骤	做什么
1 制单	已完成
2 收款确认	实收金额 + 支付方式 + 收款凭证。可以用会员储值余额抵扣（余额抵扣的部分不再计业绩——业绩在充值那一单已经发过），也可以生成二维码让会员当场扫
3 合同确认	上传合同照片；没有纸质合同可以点「不上传合同直接进入业绩分配」
4 业绩分配	确认 / 调整销售业绩。续费单的默认分配是归”上一单的销售”，不是当前制单人——这是有意的（老客户的续费算原销售的），要改就在这一步改
5 制作完成	卡生效，可以开始排课上课

提交成功后系统会自动打开推进流程，不用回列表找单。

第三步 · 排课、上课、扣节数

卡什么时候开始倒计时

首次核销那一刻——不是建单、不是收款、也不是排课。所以会员买完一个月还没来，订单上显示「未激活 / 待使用」是正常的，不是漏操作。

一次核销 = 一条排课 + 一条上课记录

排课管理里给这位会员排一节课（选教练、时间、课程属性），课上完后确认，节数才扣。两条确认入口：

谁操作	怎么做
会员本人	扫教练在「上课卡」里出示的课次二维码，或在小程序里点开这节课 → 「确认上课」
店长 / 前台	在排课里替会员确认（代确认）

私教就这两条，没有第三种。 同一条排课只能核销一次，重复点会提示「该排课已核销」。

会员也可以在小程序里自己发起约课：约完是「待分配」，由责任顾问或店长派给能上这门课的教练，教练确认后变「已确认」，上完课再核销。

课上完了才想起来记怎么办

没有”补签”这个概念。 正确做法是在排课页排一节过去时间的课（日期可以往前翻，不设下限），排出来就是待核销状态，再走上面的正常确认流程。这样每节课都有真实的预约记录、能挂训练内容，和事先排的课完全一样。

后台「会员详情」里那个老的「签课」入口已经下线了——它能绕过排课直接造一条已完成记录，丢掉预约和训练内容两层。

会员有好几张私教课包时扣哪张

系统自动匹配：课程属性要对得上（瑜伽卡只能扣瑜伽课）、订单在”待使用 / 上课中”、还有剩余节数且没过期，优先扣快用完的那张。匹配不到会提示「剩余节数不足」。

核销错了怎么撤

删掉那条上课记录即可（需要店长权限），系统会一并回退：节数 +1、储值返还、积分回退。

在哪查：运营财务 → 课时&核销 → 私教核销，能按会员、教练、日期查全店的私教核销流水。

余量、临期与续课

订单状态在”制作完成”之后还会继续变，反映消课进度：

状态	含义
制单中	5 步没走完
待使用	已完成、一节还没上（有效期还没开始数）
上课中	已经上过课、还有剩余
已核销	节数用完
部分退款 / 已退费	走过退费

• 低余量提醒：会员工作台会把”已经用掉一半以上、且剩余不到 10 节”的会员标出来——这是发起续课谈单的时机。
• 到期还没用完 = 过期锁定：有效期一过，剩余的钱从「有效残值」整体转入「过期锁定」，这时候可退金额是 0，系统里发不出退款申请。要救回来只有一条路：先延期。

延期与退费

延期（节数类走这条）：会员详情 → 订单 → 点开该子订单 → 申请延期，或 订单管理 → 延期申请 新建。填天数 + 原因 → 店长审批 → 通过即生效。延期不动任何金额，只是把过期锁定的钱搬回有效残值、把到期日往后推，剩余节数不变。

退费两种模式，都走”申请 → 审批 → 执行”，审批通过前不影响账面：

	残值退费	转课退单
退多少	按对内残值	对内单价 × 要退的节数
退到哪	现金或余额	只能进余额
剩余节数	全退清零，子项关闭	只退指定节数，剩下的继续用

能退的条件：订单已制作完成、状态在”待使用 / 上课中 / 部分退款”、残值 > 0、且没有在审批中的申请。到期锁定的单要先延期，否则退款入口是灰的。

会员端 / 教练端各能做什么

谁	在哪	能做
会员	微信小程序	看剩余节数和有效期、自己发起约课、确认上课、看上课记录
教练	教练小程序 / App	看今天要上的课和学员、排课改课、出示「上课卡」二维码给会员扫、看自己的业绩
店长 / 前台	Web 后台	制单推进、排课与代确认、查核销流水、审批延期与退费

常见卡点

现象	原因 / 怎么办
制单弹窗里搜不到私教产品	产品被停用；或产品配了最低会员等级而这位会员等级不够
「每周课时」只能选 1/2/3	这是硬规则，不是界面限制。要卖”每周 5 节”这种密度，靠节数和赠送周数调有效期
排课时选不到教练	教练没配「可上课种」（员工管理 → 教练/销售），或这个时间段和他别的课冲突
买了课但约不了	5 步没推完，订单还在制单中
会员说买了一个月了，卡还显示”未激活”	正常。节数私教从第一节课才开始倒计时，没上课就没开始
上完课节数没减	那节课还没确认——会员没点「确认上课」，也没人代确认。去排课里代确认
上完课忘了排课，现在想补	在排课页排一节过去时间的课（往前翻日期），再确认核销。没有”补签”入口
扣错了课包	撤销那条上课记录（节数会退回来），排课改成正确的课程属性再核销
到期还剩 5 节，会员要退钱	先走延期把钱从过期锁定搬回有效残值，之后才谈得上退——不延期时可退金额就是 0
业绩报表里少了几单	没推到「制作完成」；或者这是续费单，业绩默认归了上一单的销售

接下来

• 会籍卡怎么开单、怎么开卡生效 → 会籍卡：从制单到激活开卡
• 整个门店怎么从零跑起来 → 新手上路 · 新门店管理员快速上手
• 会员怎么在小程序里约课、确认上课 → 会员小程序使用指南
• 教练怎么排课、出码、看业绩 → 教练小程序使用指南